Ajuda

Comprar na loja virtual Best Byte Tecnologia é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.

Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.

  Segurança e privacidade

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

  Entregas

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.

O frete será calculado automaticamente pelo sistema, de acordo com o estado de destino da mercadoria.

Todos os pedidos são enviados via Transportadora, entregues no endereço constante na Receita Federal (em caso de pessoa jurídica), salvo endereços de filiais com CNPJ, para Pessoa Física, é necessário o envio de comprovante de endereço.

Trabalhamos com estoque terceirizado em três estados da Federação e por isso não temos retirada de equipamentos em nosso estoque.

  Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Depósito Antecipado:
Temos pagamento antecipado, assim que concluída a compra com essa modalidade de pagamento, você receberá email com os dados para depósito. Após a compensação, iremos despachar o pedido para o endereço constante no pedido.
Boleto Faturado:
Para Pessoa Jurídica contamos com a modalidade Boleto Faturado, onde você escolhe o(s) produto(s), coloca em seu carrinho, efetua o pedido com CNPJ e assim é feita análise de crédito, sendo aprovado o pedido é remetido com a condição solicitada - 28 dias, ou 15/30/60 dias, 28/35/42 dias ou 21/28/35 dias (boletos a contar da data do faturamento).Seu pedido será remetido 01 dia após a análise de crédito aprovada - válido somente para Pessoa Jurídica.
PagSeguro:
A loja conta com as facilidades e segurança de pagamento do PagSeguro UOL. O pagamento é feito através do site do PagSeguro, que será automaticamente exibido após a confirmação de seu pedido.Em seguida, selecione a forma de pagamento preferida.Seu pedido será remetido após a Equipe do PagSeguro confirmar a transação.
Cartão BNDES:
A loja conta com as facilidades de compra com o cartão BNDES, para essa modalidade o produto escolhido tem que fazer parte da lista de produtos elegíveis, sendo assim é acrescida taxa de 4,00% para a transação e o parcelamento a critério do cliente.

  Garantias

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto.

Sendo para troca imediata conosco, temos o prazo de 07 dias a contar do recebimento do item e após esse prazo a garantia deverá ser acionada direto com o fabricante do produto.

Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

  Cancelamentos e reembolsos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.


O produto poderá ser devolvido em até 07 dias após o recebimento do mesmo. Caso você queira devolver o produto devido a mal uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta. Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: 07, todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

  Trocas e Devoluções

Após o recebimento do item você deseja trocar ou devolver você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos sujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

A troca do produto será realizada em até 07 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.

Para a troca e/ou devolução será necessário entrar em contato conosco enviar fotos do produto, sendo aprovado o produto deverá:

  • ser enviado para o emitente com nota fiscal e/ou declaração;
  • frete por conta do emissor da troca e/ou devolução;
  • Produto deverá estar em perfeitas condições de venda;

    Reembolso

    Temos como formas de reembolso disponíveis:

  • Estorno no cartão
  • Depósito em conta
  • Transferência bancária

    O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

  • 15 dias para estornos no cartão
  • 15 dias para depósito em conta
  • 15 dias para transferência bancária
  • cancelamento da cobrança bancária

      Política de divulgação de comentários sobre produtos

    Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

    • Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
    • Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
    • Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
    • Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
    • Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
    • Não divulgar telefones ou endereços de sites.
    • Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.
    As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Best Byte Tecnologia.


    Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.